深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 通讯员 黄敏 杨嘉杰 文/图大资本优配
11月28日，在深圳市坪山区坑梓街道行政服务大厅内，一位老人独自徘徊，时不时四处张望，却不知该向谁寻求帮助。在服务大厅工作人员察觉后，主动问询老人有关情况时，恰好被在大厅内处理业务的坑梓街道网格服务部工作人员看到，当即停下脚步，主动上前轻声询问情况。
经过一番耐心细致的沟通，她们了解到，老人姓张，已年过80，今早出门买药后，却找不到回家的路，不仅记不清自家详细住址，连亲人的手机号码也想不起来，因此急得手足无措。得知这一情况后，网格服务部工作人员立刻展现出温情与专业并重的一面，耐心安抚老人情绪，尝试从老人口中获取有效信息，最终了解到其儿子的相关信息，并迅速联系网格后台工作人员以及片区民警，凭借老人提供的本人和亲人姓名信息在系统中快速查询核实住址。
在确认信息无误后，为确保老人安全，一行人决定亲自护送老人回家。当抵达老人家门口时，老人及其家人连连称赞街道工作人员办事高效、贴心暖心。
这样的温情瞬间，在坑梓网格的日常工作中时常上演。作为贴近群众、服务民生的“前沿阵地”，坑梓街道网格部始终把群众急难愁盼放在心上，用一件件实事、一次次坚守践行为人民服务宗旨。无论是帮助广西离家女童跨越千里重返亲人身边，还是耐心调解牵动人心的劳资纠纷、化解邻里间的矛盾隔阂，亦或是救助迷路老人、帮扶困难群众，网格工作人员始终以最快响应、最实举措为群众排忧解难。
今年以来，坑梓街道网格部累计办结各类好人好事80余宗，其中30余宗典型案例被市网格办采纳并宣传报道，每一则故事都凝聚着网格人的责任与担当，每一次帮扶都传递着城市的温暖与善意。
接下来，坑梓网格将继续坚守为民初心，不断延伸服务触角，提升服务效能，以饱满的热情、务实的作风、有温度的举措筑牢民生保障网大资本优配，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障，共同绘就一幅美好的民生幸福画卷。
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